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Les dossiers

DOSSIER - Les aides directes pour les PME/PMI
De nombreuses aides peuvent permettre à des entreprises de mettre en oeuvre des projets d'amélioration de leur organisation. L'objectif de ce dossier est d'en identifier quelques unes et les correspondants adéquats qui vous permettront d'en savoir plus (aide et financement). (Manager l'innovation)

DOSSIER - Réviser son système informatique
Une révolution silencieuse s'est mise en marche depuis de nombreux mois : celle des Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) dont la mise en place s'est généralisée ces derniers mois. L'année 2001 sera celle des PME / PMI dans ce domaine. (Knowledge Management)

DOSSIER - Comprendre les typologies de sociétés informatiques
Une société informatique peut réaliser principalement 6 types de prestations :
- du développement à façon (développeur)
- un travail de développement pour édition de progiciel (éditeur)
- de l'installation matériel (PC, réseaux, serveurs, imprimantes)
- de l'intégration (intégrateur)
- de la formation informatique
- de l'assistance de niveau 1 (installation PC et imprimante, vente logiciel, formation bureautique)

La 6ème prestation étant légion et ne demandant pas de compétences très complexes, elle est relativement simple à identifier. (organisation)

DOSSIER - Les indispensables pour trouver un job
Quelques règles et conseils essentiels pour bien mener une recherche de job :

- Rédaction du CV - les règles élémentaires
- Se mettre en contact avec les entreprises
- Envoyez des candidatures spontanées
- L'entretien d'embauche

Augmentez vos chances : INSCRIVEZ VOUS DANS LA BASE DE COMPETENCES DE OOPARTNERS

(500 contacts DRH / mois)
(WorkFlow)

DOSSIER - Le Benchmarking - Approches et limites
Le Benchmarking a depuis quelques années pris un essor certain. Les comparaisons inter-entreprises ne sont pas récentes. L'histoire de l'amélioration comparative est aussi veille que le monde. Mais ce n'est qu'a la fin des années 1980 qu'elle s'est transformé en véritable outil.
(ERP)

DOSSIER - Eléments de méthodologie de projet CGI
Les nouvelles méthodes de gestion, et principalement la méthode ABC / ABM (Activity Based Costing), sont totalement adaptées aux processus industriels (process, coûts, contôle de gestion, analyse). (organisation)

DOSSIER - La charte graphique d'un site WEB
Pour créer un site web, il faut tenir compte de nombreux éléments, notamment dans la charte graphique. Celle-ci, très importante doit contenir certains éléments indispensables. (CRM)

DOSSIER - GRH - Les réactions de frustration de vos employés
Votre force : vos ressources humaines

Il va sans dire que la force de votre entreprise réside dans votre capacité à intégrer et à manager les compétences diverses et complémentaires qu’elle regroupe. Cet art difficile génère souvent des frustrations. Les maîtrisez vous ?
(qualité)

DOSSIER - Introduction à la gestion de projet
Une entreprise qui mène des projets est une entreprise en évolution. Du plus simple au plus complexe, les projets peuvent être gérés avec méthode et souplesse.
Ce document est une présentation des éléments principaux à mettre en oeuvre pour gérer un projet (la gestion de projet). (CRM)

DOSSIER - Méthodes du pilotage (production de biens et services)
La mise en place du pilotage de la production nécessite une approche méthodique et structurée. Le risque principal du pilotage est en effet de créer une structure compliquée qui ne réponde pas aux besoins de l'organisme. Nous allons donc étudier la manière de définir les objectifs de ce pilotage puis voir comment mettre en place la structure nécessaire. (CRM)

DOSSIER - Enjeux du pilotage de la production de biens ou services
Le pilotage de production permet de réagir rapidement en cas de dérive, d'identifier les points forts de la production et d'analyser pour mieux améliorer. Nous allons recenser les raisons pour lesquelles le pilotage est devenu essentiel pour toutes les organisations productrices de biens ou services. Un deuxième document présente les méthodes du pilotage de production. (organisation)

DOSSIER - Le 5ème et 6eme PCRD : un financement européen pour vos projets innovants
Il existe aujourd'hui différentes solutions de financement de l'innovation : capital risque, aides de l'ANVAR, crédit impôt recherche … Les solutions européennes sont cependant souvent négligées bien qu'elles proposent des outils financiers réellement intéressants. Le 5ème PCRD (Programme Cadre de Recherche et Développement, le programme de recherche de la Commission Européenne) aide les entreprises et centres de recherche à développer leur projet innovant à une échelle européenne par un soutien financier à hauteur de 50�u coût total du projet (subventions). (Manager l'innovation)

DOSSIER - L’évaluation des risques professionnels (EvRP)
L'évaluation a priori des risques professionnels (EvRP) consiste à identifier et classer les risques auxquels sont soumis les salariés d'un établissement, en vue de mettre en place des actions de prévention pertinentes. Elle constitue l'étape initiale d'une politique de santé et de sécurité au travail

L'EvRP est une démarche structurée dont les résultats sont formalisés dans un document unique. Ce document pourra être mis à la disposition du CHSCT, du médecin du travail et, sur demande, de l'inspecteur du travail et des contrôleurs CRAM. (marketing)

DOSSIER - Les points clé du choix de Progiciel de Gestion (PGI et GPAO)
Le choix d'un progiciel de gestion n'est pas simple. Ce document permet d’identifier les éléments principaux à mettre en oeuvre dans le choix d'un Progiciel de Gestion (PGI ou GPAO). Il n'a pas pour objectif d'être exhaustif. Par contre, il met en avant les axes essentiels de la démarche (ERP, PGI, GPAO, informatique, système).

La réflexion sur le système d'information est une véritable étape stratégique. Elle nécessite souvent :
- une bonne vision globale,
- de la méthode,
- des compétences en gestion du changement,
- un accompagnement externe. (CRM)

DOSSIER - Eléments de cahier des charges de progiciel
Lors de la révision de son système d'information, le décideur ou le responsable de ce projet est amené à se poser plusieurs question :
- Comment gérer ce projet
- Quelle démarche adopter
- Comment analyser et construire un cahier des charges de progiciel (intranet)

DOSSIER - Gestion des archives et de l’information en entreprise à l’ère des NTIC
L’explosion des nouvelles technologies et de la nouvelle pensée stratégique ont remis en question la façon de travailler des entreprises.
L’éphémérité du support numérique comme l’accroissement du volume d’information disponible conduisent les professionnels à étudier la gestion des archives dès leur création. Or quel que soit le support des documents, gérer ses archives, ce n’est pas seulement conserver des preuves, c’est valoriser son patrimoine de références, organiser les traces que l’on va laisser.
Une bonne gestion des archives se fonde sur une bonne connaissance de ses besoins et de ses objectifs auxquels on a répondu de manière rationnelle. Le présent dossier s’attache à en rappeler les principes essentiels. (GED)

DOSSIER - Principes du marketing
L'identification de nouveaux produits, l'élaboration de nouveaux services, la définition de votre offre par rapport à un besoin du marché, la gestion du cycle de vie des produits, l'évaluation de la demande future, sont autant de domaines où la technologie peut vous venir en aide. (CRM)

DOSSIER - introduction au marketing
Voilà quelques semaines, j'ai intercepté un jeu radiophonique, la question posée était de savoir depuis quelle année, le marché d'une bourgade savoyarde existait. La réponse exacte était depuis l'an 1302, il y a six siècles ! Cela veut dire qu'en introduisant la notion de marché mondial électronique, nous sommes en passe de modifier les habitudes d'achat d'au moins douze générations d'hommes et de femmes. (CRM)

DOSSIER - Marketing par télécopie
L'utilisation des télécopieurs a subi une croissance phénoménale en quelques années. Le taux d'équipement des entreprises est vraisemblablement proche de 90–ême chez les plus petites. De plus en plus de particuliers profitent des possibilités offertes par les cartes modem vendues pour les ordinateurs personnels pour acquérir ce type d'équipement à moindre coût. Les cartes Fax-Modem sont commercialisées pour un prix souvent inférieur à 1000 Francs en 1998.
(CRM)

DOSSIER - Pourquoi mettre en oeuvre un Intranet
Un Intarnet est une formidable source d'optimisation des ressources et des flux de votre organisation.
Il a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Cet éloignement peut être limité (bureaux éloignés) ou illimité (pays distants). Un Intranet utilise donc les technologies du WEB pour faciliter ces échanges.

Il peut ainsi devenir, s’il est bien conçu, l’autoroute privilégiée de l’information de l’entreprise. (Méthodologie)

DOSSIER - Un budget ? Pour quoi faire?
Diriger, c'est gouverner, et donc prévoir ! (Gestion de projet)

DOSSIER - Analyse des Systèmes d’Informations
Quelques éléments qui peuvent donner des idées en terme de démarche d’amélioration de votre système d’informations :

- Analyse de l'existant
- Détermination des préconisations
- Déroulement
- Organisation
- Le système d'informations
- Schéma directeur
- Etude préalable
- Analyse détaillée
- Analyse technique
- Réalisation
- Maintenance (intranet)

DOSSIER - Eléments de constitution d'un budget
Dans le dossier "UN BUDGET, POUR QUOI FAIRE ?" nous avons vu la nécessité des outils de prévisions, et les différentes composantes d'un budget. Dans la suite logique de cette démarche, il nous faut analyser :
- Le budget d'investissement
- Le budget de trésorerie
- Le compte de résultat prévisionnel
- Le tableau de financement

Après cela, vous disposerez d'un outil complet qui vous permettra de piloter votre projet ou votre entreprise dans de bonnes conditions, et de défendre votre démarche devant votre conseil d'administration, vos partenaires financiers, ou, tout simplement, dans le bureau de votre associé. (Gestion de projet)

DOSSIER - Optimisation du processus industriel
Quelques éléments qui peuvent donner des idées en terme d'amélioration constante de processus industriel. Nous traitons ici exclusivement de 2 points :
- le plan industriel
- l'analyse des flux
- Stratégie industrielle et logistique globale
(Processus)

DOSSIER - Management qualité et sécurité par la vidéo
Le management qualité par la vidéo permet d’impliquer le personnel dans une démarche qualité ou sécurité. Cet outil est facile à utiliser lorsque l’on a plusieurs unités de fabrication dans différentes régions de France, en fait c’est une application concrète du « benchmarking » à l’intérieur d’une société. (qualité)

DOSSIER - Comment appréhender l’outil ERP
Le sigle ERP signifie Enterprise Ressource Planning. On le traduit par Progiciel de Gestion Intégré. L'implémentation de ce type de progiciel est atypique. Son processus est très long, il est difficile de dégager des retours sur investissements fiables. On mesure ainsi difficilement le niveau d’investissement qui sera nécessaire, et les domaines fonctionnels de l’entreprise qui seront touchés.

Toutes ces zones d’ombre peuvent rebuter les équipes dirigeantes. Nous reprenons ici une série de questions sur ce sujet qui vous permettront d’y voir plus clair. (CRM)

DOSSIER - La Gestion Electronique de Documents - GED
Les technologies permettant de gérer électroniquement des documents sont à ce jour parfaitement maîtrisées. Avec la baisse rapide des coûts des matériels et logiciels associés, ces technologies, autrefois réservées aux situations les plus critiques, vont se diffuser largement. (GED)

DOSSIER - Intranet et Extranet – les spécificités.
Vecteur de communication, au sein d'une entreprise ou entre partenaires, l'Intranet et l' Extranet se transforment peu à peu en outils d'accès à un ensemble de ressources de manière standardisée et sécurisée. Pour simplifier, nous pourrions parler :
- d'application partagées,
- utilisables entre collaborateurs ou partenaires,
- de manières sécurisée,
- en s'appuyant sur les technologies du Web. (intranet)

DOSSIER - Le coaching – technique d’accompagnement
L’orgine du coaching est sportive et militaire. Il s’agit en fait de réaliser un accompagnement plus ou moins de proximité avec une personne afin de lui permettre de réaliser un objectif défini et accepté par les 2 parties. Le coaching est une situation professionnelle d\'apprentissage personnel avec, au cœur, une relation privilégiée avec une autre personne permettant d’avoir en continu un regard externe sur des ambitions ou des actions. (organisation)

DOSSIER - WorkFlow et approche Processus
Le Work Flow est une technique qui permet de préciser, de formaliser et d’améliorer la gestion des flux et des processus internes et externes d’une entreprise. Il existe une grande variété de définitions pour le workflow. Les définitions à suivre ne sont pas exhaustives : elle ont pour objectif de vous permettre d’y voir plus clair. (Processus)

DOSSIER - Evaluation des risques professionnels
L'évaluation a priori des risques professionnels est un enjeu majeur pour le progrès de la prévention dans les entreprises. Cette conception est une novation venue de l'Europe. Elle est issue de la directive cadre du 12 juin 1989, fondatrice des principes généraux de protection de la santé et de la sécurité au travail dans l'Union Européenne et clef de voûte de "l'Europe des conditions de travail".
(qualité)

DOSSIER - Le journal d’entreprise au format électonique
Depuis quelques années les journaux d'entreprises se sont développés. Ceux ci permettent à la fois de développer des méthodes internes :
- communication et information
- démarches collaboratives et méthodologies de veille
- démarches commerciales et prospectives
- vitrine et image institutionnelles (Benchmarking)

DOSSIER - Réaliser un cahier des Charges SOLUTION LOGICIELLE
Toutes les entreprises ont besoin, dans leur développement, de faire appel à une société prestataire de services informatiques. Avant cela, le besoin doit être défini. C’est l’objet du cahier des charges, les différentes étapes et constituants étant définis ici. (Benchmarking)

DOSSIER - Les nouveaux systèmes d’Information des PME/PMI
Depuis 3 ou 4 ans, les outils composant le Système d’Informations de la PME/PMI subissent une totale métamorphose. Après avoir dû intégrer et harmoniser les différents progiciels le composant, il s’agit aujourd’hui de développer un véritable système de pilotage support du management interne permettant d’optimiser l’organisation. Vous trouverez ci après les composantes idéales de ce nouveau système : le SIM (Système d'Information Managérial). (GED)

DOSSIER - Méthode BALANCED-SCORECARD : ou comment intégrer un pilotage par processus
Ce dossier va vous permettre de vous familiariser avec les grands principes du modèle BSC mais aussi et surtout de comprendre pourquoi un projet de pilotage doit, pour être fonctionnel et opérationnel, intégrer les 3 axes fondamentaux décrits ci après. (BSC)

Facteurs clefs pour la Faisabilité et l’Adaptabilité de la méthode six sigma
La méthode Six Sigma, très appréciée des grandes entreprises, ne fait pas l'unanimité des PME et PMI Françaises : trop lourde, trop américaine et trop coûteuse sont autant de facteurs qui ralentissent considérablement son intégration sur le marché Français - proposé par David BRUN (marketing)

DOSSIER - Mettre en place un Intranet – ce qu'il faut savoir
Un Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet n'est pas simple.

C'est pourquoi nous avons créé ce dossier à votre intention. (organisation)

Dossier - Intranet Collaboratif : des exemples concrets
Un Intranet a pour objectif d'améliorer la circulation et le partage d'informations entre acteurs géographiquement distants. Mais mettre en place un Intranet est pas simple quand onn s'appuie sur des exemples très concrets.

C'est pourquoi nous avons créé ce dossier qui comprend plusieurs exemples variés à votre intention. (Collaboratif)

DOSSIER - Enquête sur le Management de Projet - 40 entreprises
Cette enquête, réalisée par l'association PMI France-Sud, vous propose une évaluation du niveau d’excellence en management de projet et du niveau de maturité des entreprises dans leur approche « projet ».Vous trouverez le portrait idéal du chef de projet, le niveau de formation accordé à la profession et l’approche par processus intégrés (gestion de projet, des risques, de la qualité, des changements). L’enquête révèle aussi le niveau de maturité des entreprises dans leur démarche « projet » ainsi que les points faibles à combler pour arriver à une parfaite intégration du projet dans l’organisation. (Gestion de projet)

DOSSIER - Le langage XML, successeur de l’EDI
Quelle révolution va apporter ce langage dans l’évolution des systèmes d’informations (notamment les ERP et les GPAO? Depuis quelques temps, tous les éditeurs ne parlent que d’un langage universel : le XML. L'eXtensible Markup Language est avant tout un langage. Il crée un univers commun pour l’échange de données entre applications. Il définit des règles et des méthodes pour présenter des informations exploitables par tout utilisateur.

Mais quelles sont les composantes de celui-ci, et surtout, quelles en seront les conséquences sur les systèmes d’informations à moyen terme (organisation)

DOSSIER - A quoi sert l'AGEFIPH ?
L'Agefiph gère le fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées (loi du 10/07/87).
Ces fonds sont affectés à des actions favorisant l'accès à l'emploi et le maintien dans l'emploi des personnes handicapées en milieu ordinaire de travail (GED)

DOSSIER - Se faire représenter à Bruxelles
Ou comment s'y retrouver dans les arcanes des financements européens.
L'objet de cette note est de sensibiliser la région (ou zone, ville ou groupement… de…) à l'intérêt pour ses activités et son expansion de développer une antenne permanente de représentation dans la capitale de l'Europe, siège d'un des Parlements européens, de la Commission européenne, des Administration européennes, des organismes y rattachés, de nombreux Etats-Majors, grandes sociétés multinationales et de lobby de toute nature (politique, professionnel, syndicaux). (Benchmarking)

DOSSIERS - Certi'ferme : qualité et traçabilité alimentaire
Afin de vous apporter des produits adaptés à vos exigences, nous avons développé un partenariat fort entre tous les acteurs de notre filière. Ce partenariat se décline sur les 6 engagements. La démarche Certi’Ferme est une des démarche les plus sures initiée dans le domaine avicole français depuis ces 15 dernières années. Elle vous apporte tout ce que vous pouvez attendre en terme :
- De sécurité alimentaire
- De qualité produit
- De règles sanitaires
- De démarche environnement
- De traçabilité (ERP)

Politique de Produit appliquée à un centre nautique
Ce que le centre pense produire n’a aucune importance, ce qui est important est ce que croit acheter ou utiliser le pratiquant. Donc le produit doit être conçu en fonction du pratiquant que la demande existe ou non. En effet, un produit créé peut réveiller un besoin latent. (intranet)

DOSSIER - La mise en pratique opérationnelle de l'intelligence économique
Pour sortir de la théorie sur l'intelligence économique et la mettre concrètement en pratique au sein de l'entreprise pour le plus grand bénéfice de celle-ci. (GED)

DOSSIER - Internationaliser ses activités et différences culturelles
Aussi brillant soit un négociateur potentiel, aussi enthousiaste soit un futur expatrié de partir vivre une aventure nouvelle à l'étranger, l'un et l'autre courent à la déception, voire à l'échec s'ils n'ont pas psychologiquement intégré cette réalité que le peuple du pays hôte est culturellement différent d'eux. Pour réussir avec leurs futurs interlocuteurs, le négociateur, l'expatrié se doivent absolument faire le nécessaire effort de compréhension de l'autre (marketing)

DOSSIER - Internationalisation et anticipation des risques
Internationaliser l'activité de son entreprise apparaît aujourd'hui souvent vital pour cette dernière. Mais il n'est pas possible de s'engager dans cette démarche, au risque de tout perdre, sans une préparation minutieuse, à commencer par la recherche d'informations sérieuses, d'en constituer un ensemble cohérent à partir duquel s'organiseront la réflexion et les prises de décision.

L'exercice ne se limite pas à une traditionnelle étude de marché. Il doit englober l'étude complète de tous les risques auxquels l'entreprise est susceptible de se trouver confrontée sur zone et la prise de toutes les mesures utiles pour prévenir ces risques. Ce n'est qu'à ce prix que l'entreprise travaillera dans la sérénité et avec bénéfice à l'étranger. Pour réaliser cette étude de risques, EMR International (www.emrinternational.com) a développé une méthode originale d'étude à partir d'une typologie homologuée de 11 risques majeurs qui se déclinent ensuite en sous-ensembles ; les études réalisées font ensuite l'objet de recommandations. (marketing)

DOSSIER - Seuil de réapprovisionnement - Deux exemples sur ce thème
L'idée est de calculer un seuil de réapprovisionnement des stocks en intégrant une prévision de consommation basée sur l'historique des consommations
Les méthodes utilisées dans ce cas sont les suivantes : Kanban, Wilson, MSP. Nous prenons ici 2 cas concrets qui vont vous aider à y voir plus clair. (marketing)

DOSSIER - Méthode ABC – éléments essentiels pour comprendre la méthode
ABC/ABM : Ou comment intégrer une démarche de pilotage par les processus

Ce dossier va vous permettre de vous familiariser avec les grands principes de la méthode ABC/ABM. (Gestion de projet)

DOSSIER - Méthodologie de mise en place d'un Intranet
Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Mais pour bien prendre en compte ces évolutions, une méthodologie appropriée est nécessaire. (intranet)

DOSSIER - vers les solutions Intranet de management des organisations
Après une première série de solutions Intranet, nous assistons aujourd'hui à une évolution des outils proposés aux PME/PMI. Il ne s'agit ainsi plus de mieux faire circuler l'information mais de contribuer à en améliorer la performance, le pilotage de l'entreprise par des indicateurs et des tableaux de bord adaptés. C'est l'objectif poursuivi par la solution IntraKnow qui a pour objectif de fournir une solution transversale aux problématiques de management d'organisation. (Gestion de projet)

DOSSIER - Méthodologie ABC/ABM et approche PROCESSUS
La méthodologie ABC/ABM a fait ses preuves depuis des années. Elle est en effet particulièrement bien adaptée au monde DES PME/PMI. Par contre, elle reste encore trop peu connue de ces milieux alors que c’est une des méthodes de contrôle de gestion industrielle les plus adaptées aux contraintes et aux exigences de ce type d’organisation (avec la méthode BSC). La mise en oeuvre de la nouvelle norme ISO 9000-V2000, avec son approche processus devrait favoriser la mise en place de ce type de méthodes, véritablement efficaces et opérationnelles. (Processus)

DOSSIER - Mettre en œuvre des communautés de pratiques (KM)
Il existe de nombreuses manières d’approcher le management des connaissances ou knowledge management (KM) qu’il s’agisse de gestion du capital immatériel,de modélisation du système de connaissances, de gestion de la mémoire d’entreprise, de management des compétences… Une des approche opérationnelle et efficience reste la communauté de pratiques. (Méthodologie)

DOSSIER - Réussir la mise en œuvre de la veille dans une organisation : une approche historique
La veille s'est développée ces quinze dernières années au sein des entreprises internationales et françaises. Nous allons traiter ici :
- Les réseaux
- L’Internet
- Les outils spécialisés
- Le déploiement (Manager l'innovation)

DOSSIER - Cas concrets de mise en oeuvre de communautés de pratique
Retrouvez ici des exemples concrets de mise en œuvre de communauté de pratique. Une communauté de pratique est un groupe de professionnels, de taille variable, qui partage des connaissances, travaille ensemble, crée des pratiques communes, enrichit ses savoir-faire sur un domaine d’intérêt commun (expertise, compétences, processus…) qui est l’objet de leur engagement mutuel. (GED)

DOSSIER - Knowledge management ... de projet
Quelques soit l’ouvrage à réaliser, de nombreux documents, savoirs et savoir-faire sont mobilisés au cours d’un projet. Pour satisfaire aux contraintes en terme de qualité, de coût et de délai, et mener le projet au succès, il est devenu nécessaire de gérer la documentation et de faciliter le partage d’informations entre les différents acteurs du projet.

Malheureusement, ces actions ne sont pas toujours suffisantes. En effet, malgré les efforts entrepris pour faciliter le travail collaboratif, un certain nombre de projets se soldent par un échec. L’ « autopsie » de ces projets révèlent très souvent les mêmes causes d’échec : répétitions d’erreurs, mauvaises prises de décisions, inexistence de retour d’expérience, etc.

Heureusement, pour éviter ces problèmes récurrents et augmenter le taux de succès des projets tout en améliorant leur productivité, il existe une solution : le knowledge management.

L’objectif de cet article est de sensibiliser les lecteurs à la problématique primordiale de gestion des connaissances projet grâce au knowledge management.
(Méthodologie)

DOSSIER - Connaître et maîtriser l’expertise de votre organisation
La perte de temps engendrée par la recherche de compétences en interne ou en externe de l’organisation peut s’avérer considérable. La mis en place d’outils de référencement d’experts ou d’expertise peut s’avérer très utile et source d’efficacité.

Ne vous est-il jamais arrivé dans le cadre de votre activité de vous demander quelle est la personne compétente sur le point précis qui vous bloque ?
Qu’avez-vous fait ? Vous avez utilisé vos relations ? vous avez interrogé vos collègues ? Dans tous les cas, vous avez passé beaucoup trop de temps à rechercher la personne assez compétente pour répondre à votre besoin.
Ce temps aurait pu être économisé si, de la même manière que pour les documents, il était possible de « référencer » les experts. C’est le rôle des outils dits de localisation d’expertise.
La mise en place de tels outils permet une automatisation du processus de mise en relation des collaborateurs et tentent ainsi d’améliorer :
-la productivité,
- la qualité du travail,
- la gestion du personnel. (Processus)

DOSSIER - Knowledge Management, quelques repères pour comprendre
Au nombre d’articles et d’ouvrages parus sur ce thème ces douze derniers mois, force est de constater que le knowledge management, aussi appelé KM, jouit d’un regain d’intérêt de la part des dirigeants. Les résultats concrets obtenus par les premières véritables initiatives n’y sont certainement pas étrangers. Après des débuts difficiles, le knowledge management est entré dans une phase de maturité plus avancée. L’objectif de cet article est de donner une vision d’ensemble de cette discipline. (Knowledge Management)

DOSSIER - Emploi qualifiés : les associations au secours des entreprises
Dans un contexte de pénurie de main d’œuvre annoncée, une valorisation systématique des « savoirs sociaux » acquis dans le monde associatif pourrait favoriser une plus grande perméabilité avec le secteur marchand. Et encourager le transfert de compétences entre deux mondes qui s’ignorent trop souvent : compétences - connaissance - savoir faire. (organisation)

DOSSIER - Comprendre les WORK FLOW par l’exemple
Ou comment intégrer une démarche d’optimisation des processus par les WorkFlow ?

Il existe une grande variété de terme pour définir ce qu’est le workflow. Nous n’en citerons que deux, une définissant ce que sont les logiciels de Workflow, et l’autre définissant ce que sont les procédures de mise en œuvre des WorkFlow. (WorkFlow)

DOSSIER - Mettre en oeuvre une GPAO, un PROGICIEL INTEGRE ou un PGI
Retrouvez ci après les éléments clé de cette démarche ou comment garantir le succès d’un projet stratégique de cet ordre (intranet) :
Une étude réalisée par le Standish Group auprès de 400 entreprises américaines met en avant les chiffres suivants :
- 31% des projets lancés n'aboutissent pas;
- 53% des projets dépassent leurs budgets initiaux,
- 16% seulement respectent les coûts et les délais

D’où l’importance de prendre quelques précautions avant de se lancer dans votre projet ! (CRM)

DOSSIER - Comprendre les outils du décisionnel
Ou comment exploiter au mieux les éléments de son système d’information

Le système d’informations évolue de plus en plus vite. Les besoins sont de plus en plus transversaux et propres à des entités. La décision devient donc décentralisée et doit être prise rapidement. L’ERP ne peut donc remplir que des fonctions verticales, d’autres outils complétant les besoins d’organisation et de management. La présence d’outils décisionnels devient de plus en plus importante (ETL - Datawarehouse - BSC) (Méthodologie)

DOSSIER - CRM et ORGANISATION, deux projets latéraux
Beaucoup d’entre-nous ont fait ou vont faire le choix d’outils CRM avec pour objectif de fidéliser le client. Néanmoins, on ne fidélise pas plus que l’on implique ! Tout au plus on créée les conditions optimum pour améliorer la fidélisation ou l’implication. Quand il s’agit de la fidélisation du client, segmenter, cibler, promouvoir, référencer ne suffit pas à conserver.

Est-ce la raison pour laquelle nous ne sommes pas satisfaits des retours sur investissements réalisés ? Pour être rentable, un projet CRM doit être cohérent avec une démarche d’amélioration de l’organisation menée de manière latérale. L’ensemble doit s’inscrire dans un projet global se traduisant dans la plupart des cas par la mise en œuvre du changement dans l’entreprise avec comme point central le client. (CRM)

Améliorer le traitement des réclamations clients : un enjeu stratégique !
En tant que client, quelle est votre réaction vis-à-vis d’un fournisseur qui fait la sourde oreille à votre demande ? Que faites vous à la lecture d’une réponse à votre email comme « Quelle était votre question déjà ? » Vous-vous dites certainement que vous trouverez un interlocuteur plus compréhensif ailleurs.

En tant que fournisseur pourquoi offrir la même occasion à vos clients ? Un traitement des réclamations déplorable est la méthode la plus efficace pour faire fuir les meilleurs. l’inverse, un processus maîtrisé et rendu performant grâce à cinq clés essentielles est un avantage concurrentiel déterminant. (qualité)

Tout savoir sur vos partenaires, le guide du renseignement commercial
Cet ouvrage va vous permettre de vous familiariser avec les notions de veille commerciale et de recherche de renseignements sur vos clients et partenaires. Vous trouverez ci après des extractions de cet ouvrage avec le lien en fin de dossier vous permettant de commander celui-ci. (CRM)

DOSSIER - Le droit pour dynamiser votre business
Cet ouvrage va vous permettre de vous familiariser avec les notions de droit, de veille, d’intelligence économique. Vous trouverez ci après des extractions de cet ouvrage avec le lien en fin de dossier vous permettant de commander celui-ci.

Au cours d'une conférence consacrée à l'intelligence économique, il y a près de deux ans, j'ai entendu un professeur de management, enseignant dans les plus grandes écoles de commerce françaises et dans des universités étrangères, insister longuement – en lassant presque l'auditoire, sur l'importance du droit dans la vie économique et sur la judiciairisation de la société.

Naïvement, et sans intention de le mettre en porte- à – faux, j'ai sollicité la parole. Un micro me fut apporté et je lui ai demandé quels changements en terme de management constatait- il dans les entreprises face à la montée du droit. Il est resté coi, muet incapable de répondre. J'ai su alors que je tenais le sujet de mon prochain ouvrage.

Ma première démarche fut de consulter les ouvrages existants de management, persuadé que je trouverai, au même titre que des informations sur la stratégie marketing ou financière, des renseignements sur le droit comme outil de stratégie et de management.

Je découvris ainsi que la bible, en matière de stratégie d'entreprise "le Stratégor" dans son introduction présente le modèle de stratégie LCAG, qui figure à la page suivante. Force est de constater que dans ce modèle de stratégie, certes ancien, le droit n'a aucune importance. (CRM)

Politique de communication appliquée à un centre nautique
Communiquer est mettre en commun des informations. Dans la situation actuelle du centre nautique (nous sommes en mai 2003) c’est essentiel. Il faut poursuivre un triple but (faire connaître, faire aimer, faire acheter) et recentrer les différents messages (assurer une intégration de tous les messages). (organisation)

Vers La Conceptualisation De La Relation Agence de Publicité
Cet article propose de cerner les différents mécanismes qui tracent la relation agence du publicité – annonceurs, pour pouvoir conceptualiser ses différents déterminants dans le contexte du webmarketing. Deux tests empiriques du modèle construit ont été effectué sur un échantillon d’agences et d’annonceurs tunisiens via la méthode des équations structurelles. (Knowledge Management)

DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE PME INDUSTRIELLE
Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de managemnt axées sur 4 axes :
- projet
- connaissance
- qualité client
- processus
(Knowledge Management)

DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE PME INGENIERIE
Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de managemnt axées sur 4 axes :
- projet
- connaissance
- qualité client
- processus (Knowledge Management)

DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE BTP
Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de managemnt axées sur 4 axes :
- projet
- connaissance
- qualité client
- processus (organisation)

DOSSIER - Approche collaborative : EXEMPLE BUREAU D'ETUDES
Vous trouverez ici 6 cas pratiques de retours d'expérience dans des entreprises (ingénierie ou industrielles) ayant mis en oeuvre des approches collaboratives de management axées sur 4 axes :
- projet
- connaissance
- qualité client
- processus (intranet)

OUVRAGE - Résolution de problèmes à l'usage des managers : L'art du consensus
Dépassez le stress de la décision, les conflits et les compromis pour arriver à un véritable consensus :
- Constituer un groupe approprié
- Identifier et analyser les besoins
- Imaginer les solutions
- Choisir les solutions les plus pertinentes
- Sonder le groupe et décider à chaque cycle d'analyse
- Adapter la formule selon la complexité des sujets et des projets : organisations, produits, services... (Processus)

Méthode de résolution de problème
Vous trouverez ici une méthode complète développée par l'UHP de Nancy qui décompose chaque étape de structuration d'une problème. (Knowledge Management)

Construire le système documentaire qualité
Un système documentaire qualité est la pierre angulaire de la mise en place d'une démarche qualité. Il fait intervenir des outils, des méthodes, des pratiques spécifiques et intervient sur le métier même de l'organisation.

Ci après une méthode précisée par l'UHP de Nancy (intranet)

Organisation et méthodes de travail dans une PME innovante
Améliorer les pratiques et les méthodes pour capitaliser sur les savoir-faire et améliorer la productivité et accélérer l’innovation : Tels sont les enjeux d'une PME INNOVANTE ! (Manager l'innovation)

Exemples de WORKFLOW et de solution logicielle
Comment intégrer une démarche de solution logicielle de traitement des Workflows ?

Les outils de génération automatiques d’applications Workflow permettent d’optimiser aujourd’hui de manière radicale les processus des organisations. (BSC)

Pilotage efficace en PME/PMI : les méthodes ABC / ABM et BSC
Les tableaux de bord, les méthodes analytiques, les principes de reporting classiques, qui prennent en compte principalement les éléments de coûts ou les éléments financiers, ne sont plus adaptés aux entreprises d’aujourd’hui qui ont de plus en plus besoin de réactivité face à la concurrence, de vision globale et stratégique et d'aide à la décision efficace.

Les approche ABC/ABM et BSC apportent des réponses adaptées à ces besoins. (Méthodologie)

GESTION DES ACTIONS / RÉACTIONS STRATÉGIQUES & INNOVATION
Salma BORCHANI nous propose d'étudier ici le cas des enterprises tunisiennes leader dans le secteur TEXTILE / HABILLEMENT dans leur approche stratégique dans un contexte d'innovation (Manager l'innovation)

Démarche collaborative de capitalisation de CONNAISSANCE
L’entreprise est aujourd’hui confrontée à des difficultés croissantes d'organisation qui handicapent son efficacité interne et lui fait perdre des points cruciaux de compétitivité. Elle intervient dans un contexte mouvant combiné à une émergence de nouvelles pratiques.

Développées dans les années 90 pour faire face à des besoins pressants d’innovation et de réactivité face à un environnement changeant, les démarches collaboratives de capitalisation de connaissances ont souvent été associées à des méthodologies complémentaires souvent déjà en œuvre dans les entreprises.

La mise en place de ce type d’approche devient donc stratégique dès lors que votre positionnement concurrentiel nécessite de déployer une culture constante de l’innovation.
(Knowledge Management)

OUVRAGE : Manager un projet informatique
Comment organiser un projet informatique ?
Quels méthodes et outils utiliser et à quel moment ?
Comment recueillir les besoins, identifier les risques, définir les coûts ou encore exploiter les données ?

Ces questions et bien d'autres traitées dans cet ouvrage font l'objet d'une attention quotidienne du chef de projet informatique. (marketing)

Evaluation Obligatoire des risques professionnels
Force est de constater que la sécurité prend une place de plus en plus importante dans notre vie et dans tous les domaines. Il en est ainsi de la sécurité sur les lieux de travail qui vise à éviter que les salariés soient victimes d'accidents du travail ou de maladies professionnelles.

(organisation)

L’Evangile des Animaux
Essai de stratégie sur les conflits professionnels http://www.nadoulek.net

Que faire si votre chef vénéré, Grand Crocodile Retors, un fieffé mangeur d’hommes, tente de vous faire endosser une erreur qu’il a commise et de vous transformer en sac à main pour dame ?

(Conseil)

De la performance à l’excellence
"Good to great" Un livre de Jim Collins (Management)

Stratégique ou Collaboratif ?*
Les consultants et intervenants d’entreprise ont, depuis de nombreuses années, adopté le modèle de thérapie systémique et stratégique de Palo Alto. Ils l’ont adapté, avec intelligence, à la résolution de problèmes d’entreprise.

Depuis le début des années 80, toutefois, le dissident Steve de Shazer, lassé de l’Orientation Problèmes, s’en est démarqué en proposant un modèle centré sur les solutions. Simultanément, dans l’autre hémisphère, Michael White mettait au point une pratique nouvelle, post-structuraliste, qu’il appelait Pratiques Narratives. Aux Etats-Unis, les constructionistes sociaux (Gergen, Anderson, Morgan, Cooperider…) développaient en relation d’aide et dans les organisations un processus voisin.

On peut parler, aujourd’hui, d’une vaste communauté de pensée qu’on appellerait « la démarche collaborative », qui a pour vocation la dissolution des problèmes.

La démarche stratégique et la démarche collaborative forment deux paradigmes quasiment antagonistes : hypothèses de travail différentes, postures du praticien différentes, méthodologies et outils différents.
(Gestion de projet)

Évolution de la Norme ISO 9001
Le DIS (Draft International Standard) de l'évolution de la Norme ISO 9001 a été publié en septembre 2007; le projet de norme final (FDIS) est attendu pour juillet 2008, et une publication définitive en octobre 2008.
(GED)

Requiem pour les stressés au Boulot
Il faut Travailler pour Vivre, et non pas Vivre que pourTravailler ! Il ne fait aucun doute aujourd’hui, que nous allons vivre un quinquennat quasi Ubuesque. En effet notre Président, avec son fameux « Travaillez plus, pour gagner plus », sème le vent dans les entreprises et après il s’étonne de récolter une tempête,… de ‘STRESS’ et de Suicides ! (organisation)

Les 7 étapes clé pour réussir un Projet
Un projet est la mise en actions rigoureuse de points clé. J'ai dénombré 7 facteurs clé de succès qui permettent de garantir le résultat escompté :
1- Je travaille le dossier de cadrage
2- Je sélectionne les compétences à mettre en action
3- Je définie les outils collaboratif à utiliser
4- Je définis un plan d'actions
5- Je pilote ce projet
6- Je capitalise l'expérience
7- Et je valorise l'équipe (GED)

Le stress au travail
Le stress apparaît depuis une quinzaine d'années comme l'un des risques majeurs auquel les organisations et entreprises doivent faire face : un salarié européen sur cinq déclare souffrir de troubles de santé liés au stress au travail. Les moyens de prévenir le stress au travail existent. La démarche de prévention collective est à privilégier car elle est plus efficace dans le temps. Elle consiste à réduire les sources de stress dans l'entreprise en agissant directement sur l'organisation, les conditions de travail, les relations sociales de travail et/ou le poste de travail. (Management)

Développement personnel par le développement du mental
C’est par sa célèbre prophétie « Le troisième millénaire sera ‘Spirituel’, ou ne sera pas ! » que dans les années soixante, André MALRAUX officialisa l’avènement de ‘l’Esprit’ chez les Hommes. Mais le chemin que doit suivre cette évolution sera long à parcourir. Car encore à notre époque de nombreux rationalistes ne veulent croire, qu’au visible, au palpable, au logique. Ils vénèrent l’Intelligence et ignorent l’Esprit. Pour ces « Manchots du cerveau », tout ce qui ne s’explique pas par l’Intelligence, n’existe pas ! (Méthodologie)

Les nouveaux managers ou la motivation, encore et toujours !
Dans la vie il y a deux sortes d’Hommes, ceux qui calculent et ceux qui entraînent ! Et si les premiers ont quelques victoires, c’est toujours aux seconds que sourit la gloire ! Maréchal LYAUTEY (Management)

L’efficacité optimale
Toute entreprise porte dans son projet un objectif d’efficacité optimale qui apporte des réponses précises aux quatre questions fondamentales permettant d’induire une organisation vivante et performante : Quels comportements ? Quelles motivations ? Quelles compétences ? Pour quels objectifs ?

Cet objectif passe par une meilleure organisation des fonctions mais aussi et surtout par une meilleure contribution des personnes qui participent à son essor, notamment ses managers. (Méthodologie)

Amélioration continue VC différenciation
L’objectif de l’institut est d’aider les entreprises à devenir encore plus compétitives. « En effet, leur compétitivité ne reposera plus uniquement sur les schémas classiques d’amélioration de la productivité jusque là promus. Celles-ci devront oser la rupture et tirer parti des changements et mutations afin de se positionner différemment et d’identifier leurs propres facteurs de différenciation » souligne Claude Boyer, directeur de l’ISTP. (organisation)

Implication, responsabilisation, enrichissement des tâches…
Est-il possible d'augmenter la valeur ajoutée , la performance globale de l'entreprise pour rendre l'entreprise plus compétitive ? (organisation)

Les Valeurs et votre Entreprise…
Innovation, honnêteté, proximité, esthétisme, fun (sic !), esprit d'équipe, excellence, créativité ?... Très tendances et même parfois survalorisées, les valeurs adoptées par les entreprises ne seraient-elles pas à la communication d'entreprise ce que les tonneaux sont aux Danaïdes ? (Manager l'innovation)

Réseaux sociaux et management coopératif
Le Je-Nous, une articulation à repenser…

Les réseaux sociaux augurent d'une nouvelle ère. Avec les NTIC, ils ont envahi notre quotidien, demain, ils s'intégreront dans l'entreprise... Au risque de bousculer nombre de pratiques individualistes, d'organisations hiérarchiques ou pyramidales et de renverser le traditionnel jeu du "je-nous". Car en élargissant l'univers relationnel, les réseaux sociaux rompent les lois de l'espace et du temps ; et d'opportunité pour l'entreprise, ils peuvent devenir une menace. C'est là qu'interviennent les services DRH et Communication : à eux de changer leurs fonctions et prérogatives ! Donner l'exemple, oui... et surtout créer un climat de confiance qui suscite l'envie d'échanger et de coopérer. C'est la conviction de Jérôme Delacroix, consultant en management coopératif et fondateur de Coopératique.
(Manager l'innovation)

Le travail collaboratif
Au cœur de la vaste entreprise de démollition de notre bon vieux système taylorien, les TIC ! Avec aujourd'hui comme rejeton légitime : le travail collaboratif dont un expert annonce ici qu'il est "le problème n°1 du management opérationnel pour les 20 prochaines années" et un praticien qu'il lui a permis de "multiplier son CA par 3 en 1 an sans augmentation de personnel..." Mais à quoi correspond cette nouvelle forme d'organisation du travail à laquelle Aristote ne serait pas nécessairement étranger ? Quels en sont les enjeux et les conséquences ? Serge K. Levan du cabinet de conseil spécialisé Main Consultants s'explique sur les "clés" et les "verrous" graphiques à l'appui pendant que Max Patissier, patron d'entreprise, adepte du travail collaboratif partage son expérience, chiffres à l'appui ! (Collaboratif)

La méthode RécitSproque manage le changement en réseau
Dans notre société en mutation, se côtoient à la fois d’extraordinaires nouvelles richesses et d’extraordinaires défis liés à des niveaux de risques très élevés dans beaucoup de domaines de la vie humaine. Nous sommes passés d’un monde avec des repères statiques à un monde dynamique vécu en temps réel. Nos capacités humaines d’adaptation individuelles et collectives y sont fortement mises à contribution.

Manager efficacement le changement et le développement devient impératif pour ceux qui veulent créer et réussir des projets valorisant, qu’ils soient des organisations, à considérer en tant qu’organismes vivants, ou des individus en désir d’évolution.

Sur un projet d’entreprise ou d’entraide sociale, la méthode RécitSproque accélère les phases de transition et minimise les risques tout en valorisant les savoir-faire individuels et collectifs. (Méthodologie)

La délégation de pouvoir en matière de risques professionnels
La délégation de pouvoir en matière de risques professionnels est elle une protection absolue du chef d'entreprise ? Quelques éléments de réponse apportés par François DANGER de LINKS INGENIERIE. (Management)

Dossier - Comment manager l'innovation ?
L’innovation est devenu ces dernières années un enjeu clé permettant de pérenniser les PME. Quel que soit le domaine, bien manager cette innovation permet de développer des axes différentiels vis-à-vis de la concurrence, avantages qui seront demain déterminants. (Manager l'innovation)

L’organisation par les projets d’établissement ou de service
La définition optimale d'une organisation est une préoccupation essentielle au sein des entreprises. Le critère pour évaluer la pertinence de l'organisation reste l'efficience, gage de la meilleure efficacité au meilleur coût.

Ce constat simpliste montre bien qu'il n'y a pas d'organisation idéale, mais bien une organisation efficiente compte tenu des ressources humaines, matérielles et financières mobilisables pour répondre à différentes missions de services.

Cette définition ne peut se faire sans décliner de façon formelle les objectifs que poursuit l’organisation. Ces objectifs généraux sont directement liés à la définition stratégique qui repose sur l’énoncé de la vision et des valeurs des dirigeants et de la mission (raison d’être) confiée à l’établissement ou le service.

La formalisation d’un projet d’établissement ou de service est donc indispensable pour permettre la mise en œuvre d’une organisation efficiente au sein de nos entreprises. (organisation)

Etude - Stratégie et marketing de l'innovation technologique
L’innovation technologique constitue un maillon au lancement de nouveaux produits, en restant un événement exceptionnel de la vie de l’entreprise - Extrait du document “Marketing de l’innovation technologique – Etude de cas : Le projet LB2” rédigé par Christophe Danlos. (Manager l'innovation)

Management de projet et management de connaissance pour développer l’innovation
Développé à partir de la fin des années 80, le fonctionnement en mode projet devient nécessaire si on veut pouvoir développer l’innovation. Associée à une démarche collaborative de veille et de capitalisation de connaissance, ces méthodes seront déterminantes pour organiser votre stratégie de différentiation. (Manager l'innovation)

Le MANAGEMENT PARTICIPATIF INTEGRAL (le M.P.I.)
A une époque où, l'on recherche l'accroissement du Pouvoir d'Achat, nos Dirigeants pensent beaucoup à l'optimisation de la "PARTICIPATION' dans les Entreprises.
Mais certainement, par manque d'expérience, ils ne comprennent pas que pour être intéressante, la 'PARTICIPATION' doit passer impérativement par la 'MOTIVATION' du Personnel !
Parce qu'à présent et de plus en plus, on ne pourra : Améliorer la Performance des Entreprises, que par l'Epanouissement des Hommes , .... qui y travaillent' ! (Management)

Optimiser l'intéressement et la participation - le "partage équitable des profits"
- Cet article est écrit par Raymond MODEI - ancien dirigeant à la retraite-
Aujourd’hui, il nous faut bien admettre que les deux grandes idéologies qui mènent le Monde sont incapables de faire le bonheur des Hommes ! Le 'Collectivisme' l'a déjà prouvé et le 'Capitalisme' est en train de le démontrer. Il ne reste donc que la 3 ème voie, celle préconisée en 1959 par le Général De Gaulle : la 'Participation’ ! (Management)

Les principes d’une bonne gestion financière
Cet article propose les 5 principes clé d'une bonne gestion financière. Il repose sur une expérience de chef d'enteprise dans le domaine des constructions métalliques. Cet article est rédigé par Gérard Georgeault – chef d'entreprise. (organisation)

Les 83 technologies clé - horizon 2010
Cette étude présente les centres de recherche à fort potentiel d'innovation pour 83 technologies clés préalablement identifiées par l'étude Technologies clés 2010 publiée en décembre 2006. (Manager l'innovation)

La socio-performance et ses applications
Dans un contexte de mondialisation l'aventure humaine est plus que jamais collective. Ainsi la performance individuelle se situe de plus en plus dans un contexte de performance collective. Celle des groupes, des équipes, des communautés de tous ordres, des entreprises et des organisations, des communautés territoriales, des pays et régions. La socio-performance vise la réussite des enjeux collectifs, personnels et communautaires.

Auteur Roger Nifle - 2 Octobre 2008 (Management)

La socio-performance : Notes de définition et usages professionnels
Dans un contexte de mondialisation l’aventure humaine est plus que jamais collective. Ainsi la performance individuelle se situe de plus en plus dans un contexte de performance collective. Celle des groupes, des équipes, des communautés de tous ordres, des entreprises et des organisations, des communautés territoriales, des pays et régions. La socio-performance vise la réussite des enjeux collectifs, personnels et communautaires. (Management)

Les Nouvelles technologies et les répercutions sur la gestion de ressources Humaines
Cette interview reprend quelques réflexions et analyses sur l’impact des nouvelles technologies dans les processus de management et de pilotage des ressources humaines. (Management)

Critères d’évaluation d’une politique sociale par vos collaborateurs !
Lors d'une conférence il y a quelques mois, j’évoquais la possibilité pour bientôt, et pour tout un chacun, d’évaluer son entreprise de manière totalement anonyme …. Et bien comme tout va très vite en ce moment … c’est déjà fait ! (Management)

Les HOMMES MALADES de l'ARGENT
Les HOMMES MALADES de …. L’ARGENT

Un mal qui répand la terreur
Un mal-être que le ciel en sa fureur,
Inventa pour punir les crimes de la terre,
La ‘RECESSION’, (puisqu’il faut l’appeler par son nom),
Capable d’appauvrir en un jour, toutes les Nations,
Faisait aux Hommes une triste guerre.

Ils n’en mouraient pas tous, mais tous en étaient frappés :
Partout rodait la peur du chômage et de la précarité.
Tous les Pays du Monde, voulaient assurer leur survie.
Pour tous, l’Argent, l’Argent devenu Roi, était l’unique envie ;
De vils prédateurs, de riches voyous, sans foi ni loi,
Etaient à l’affût, pour gober d’innocentes proies.
Par l’exemple donné, des pauvres aussi devinrent voleurs :
Et partant, plus d’amour, plus de joie, plus de bonheur !

Alors le ‘LION’,pardon le Président, dit, « Mes chers amis,
Je crois que nous avons trop exagéré, nous les nantis ;
Et aujourd’hui, le Ciel nous puni par la ‘Récession’
Il faut donc, pour calmer son céleste courroux,
Qu’à ce tribunal nous tous, nous nous confessions ;
Afin que périsse, le plus coupable d’entre-nous !
Peut-être que par ce sacrifice, serons nous tous pardonnés.
L’histoire nous apprend que cela, parfois est arrivé.

Voyons donc en toute franchise et sans indulgence
L’état de nos consciences !
Pour moi, sacrifiant à mes gros appétits d’Argent,
J’ai manigancé, leurré et trompé, force braves Gens,
Et plus grave, je dois en plus avouer, en toute confidence :
Que par orgueil, j’ai aussi comploté, combiné, pour le Pouvoir !
Ce pouvoir, qui apporte richesses et gloire !
Je me dévouerai donc, s’il le faut ; mais je pense
Que de grands financiers, plus que moi, sont des voleurs de richesses.
Oui, dit un banquier, car vous faites preuve de trop de délicatesse :
Tromper et voler de pauvres demeurés, comme nous le faisons,
Est-ce un péché ? Non, au contraire nous leur donnons des leçons,
Car être aussi naïfs, crédules et ignares, est pure inconscience !
Accorder une totale confiance aux gens de la finance,
Accepter parachutes dorés et paradis fiscaux,
C’est de vous, Présidents ou Tyrans, que viennent tous ces maux :


Etant de ces politiques qui, tels des vampires
Se font sur les Hommes un chimérique empire.

Nous rois de la finance, plus que vous, dominons la Terre entière,
Par notre bon vouloir, l’Argent n’a plus de frontières.
Ainsi parla le financier et, tous les voleurs d’applaudir.
Personne ne chercha à trop approfondir
Ni banquiers, ni négriers rapaces, ni d’autres puissants
Spéculateurs véreux, assureurs voyous, tous des méchants,
Tous ces gloutons de la thune, des plus bêtes au plus malins
Au dire de chacun, étaient de petits saints !

Un pauvre Hère vint à son tour, en guenilles sans pareilles
Avec des pleurs dans la voix, il dit « je suis un escroc » !
Aussitôt tout le tribunal prêta l’oreille :
Un jour, à la banque, j’ai pu volé un billet de Dix euros !
Que Dieu me pardonne, mais j’avais tant besoin de manger !
Je n’en avais nul droit bien sûr, et j’ai agi comme un niais.
A ces mots, le chœur des carambouilleurs cria, haro sur le benêt !
Et un grand voyou de la finance, la foule se mit à haranguer
Il fallait punir, agonir et pendre ce maudit Homme !
Ce pelé, ce galeux, d’où venait au Monde la « récession ».
Sa peccadille fut jugée, comme un crime en somme :
Voler Dix euros à autrui, cela ne souffrait aucune rémission ;
Rien que la mort, n’était capable d’expier son forfait.
On lui fit bien voir, et très rapidement ce fut fait !

Selon que vous serez, riche ou misérable,
Les jugements de cour, vous rendront blanc ou coupable.

MORALITE
Mieux que l’Argent, le fric, le flouze, ou le ‘Veau d’Or,
Les richesses de l’Esprit et du Cœur, sont de vrais trésors !



Raymond MONEDI (et Monsieur De La FONTAINE aussi.)

Décembre 2008



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Le bonheur est dans le flow
Une introduction au concept de flow sur lequel nous basons notre méthode de préparation mentale pour les sportifs. --> Sté http://www.eLAcentral.com de Montréal
Vidéo : entrepriseo.com (Management)

Découvrez l'épargne salariale
Comment intéresser mes salariés à la performance de mon entreprise ?
Vidéo : Entrepriseo.com (Management)

L'Approche Paradoxale de la Réussite ®
Laurent Edel, associé de Good Futur, nous livre son témoignage de coach. Auteur d’un best-seller avec sa femme Chine Lanzmann (Gagner sa vie en se faisant plaisir), Laurent Edel nous explique son approche paradoxale de la réussite. Avec sa société Good Futur, il aide en effet les managers et les entreprises à arrêter leurs tentatives ratées et à imaginer des stratégies plus motivantes pour le succès. Découvrez dans cette interview des exemples concrets de sa méthode et de ses précieux conseils.
Vidéo : entrepriseo.com (Méthodologie)

Entretien Jean-michel Billaut - Le web de demain
Les grandes tendances du web au cours des années à venir. Il profite aussi de nous préciser les idées dont il a été le plus séduit parmi ses propres Billautshows. Par la suite, l’interview est l’occasion de revenir sur les sujets clés qu’il défend depuis de nombreuses années : le concept de Revolution 3.0 et la nécessité du très haut débit en France.
Vidéo : Entrepriseo.com (marketing)

Gilles Follin : le consommateur face au futur
Gilles Follin est Directeur stratégie de marque et création chez AEGIS Media. Dans cette video présentée à la Convention Bruxelles 08 du MEDEF il observe un changement d'attitude du consommateur, passé le cap de l'an 2000, vis à vis du futur et décrypte ses nouvelles postures
Vidéo entrepriseo.com (marketing)

Les sources web

Base de données de site professionnels
Un site qui recense par département et région les sites les plus intéressants ()

OUVRAGE - Boite à outils du KM
Until now, implementing Knowledge Management (KM) has been like nailing jelly to the wall-but not anymore! The Knowledge Management Toolkit delivers hands-on techniques and tools for making KM happen at your company.
(Knowledge Management)

OUVRAGE - L'entreprise INTRANET
=== Proposé par notre partenaire : les éditions EYROLLES
Un guide pour les décideurs et chefs de projet
Consultants chez Fi System, une des premières sociétés de services françaises à avoir mis en place des intranets dans les entreprises dès 1996, les auteurs tirent parti de six années de retour d’expérience pour guider décideurs, managers et chefs de projets dans la mise en œuvre de systèmes intranet.
(intranet)

Boite à outil
Boite à outil de Résolution de problèmes
Résoudre un problème, cela signifie élaborer des solutions selon une démarche rationnelle,efficiente et efficace (HACCP - AMDEC - SMED). ()

Les aides et conseil aux entreprises
Les aides et conseil aux entreprises - présenté par le Ministère de l'Industrie
()

Le tableau de bord des nouvelles technologies
Le tableau de bord des nouvelles technologies - présenté par le Ministère de l'Industrie - NTIC
()

La normalisation et l'iso
La normalisation, la qualité et l'iso : les textes et réglements principaux
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Création d'entreprise et d'activité
Création d'entreprise et d'activité : La France en retard ou pas, les pépinières de talents et le capital risque- proposé par TMC
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Impliquer les organisations et les hommes dans les projets NTIC
Quelques points de repère pour impliquer les organisations et les hommes dans les projets NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) - proposé par TMC
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Télétravail et Téléactivités
Télétravail, Téléactivités : les notions et sites principaux pour bien comprendre ce phénomène - proposé par TMC ()

Glossaire des nouvelles technologies (NTIC) : proposé par TMC.
Glossaire des nouvelles technologies (NTIC) : proposé par TMC. Notre objectif n'est pas de créer ici un 875e glossaire des nouvelles technologies, mais de préciser le sens des termes tels que nous utilisons dans ces pages - proposé par TMC (marketing)

Etude et liens principaux consacrés au télétravail - proposé par TMC.
Etude et liens principaux consacrés au télétravail - proposé par TMC.
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Cahier des charges de site WEB
Ce cahier se décompose de la façon suivante :
Les objectifs du site. Un Web marchand est à la fois un outil de communication, de vente, de distribution et de transaction (les paiements).
L'apparence graphique du site. Il s'agit de définir les éléments relatifs à l'image que l'entreprise souhaite communiquer. ()

Le site de la logistique
Logistique.com - le site de la logistique. Tout ce qui concerne la logistique et ses composantes.
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Les sites de la technologie
Les sites principaux dédiés à la technologie
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La DRIRE vous accompagne
Tous les liens de la DRIRE à l'attention des PME/PMI
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Gestion de la connaissance
Gestion de la connaissance et travail collaboratif, réalisé par Christian BOIS et une équipe de rédacteurs (km et knowledge management).
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Envoyer un communiqué de presse
Envoyer un communiqué de presse à 300 journalistes - la méthode directe (marketing)

Foires et salons
Foires et salons en France ()

Les chiffres clé utiles à la vie quotidienne du chef d'entreprise
Les chiffres clé utiles à la vie quotidienne du chef d'entreprise ()

Tout sur l'organisation par processus
Les étapes clé de l'organisation de l'entreprise par processus (en relation avec la gestion et la méthode abc) ()

L'organisation classique taylorienne
L'organisation taylorienne a vécu : comment la comprendre et en mesurer les limites. ()

PGI - un exemple de distributeur de PGI
Une exemple concret de PGI (Progiciel de Gestion Intégré).
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Faire de chaque manager un coach
Les règles essentielles pour transformer un manager en coache de son équipe
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La GRH dans l'entreprise
Qu'est ce que le GRH (Gestion des Ressources Humaines) et comment la mettre en œuvre dans l'entreprise.
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Organisation dans l'entreprise.
Les régles essentielles des étapes d'organisation dans l'entreprise. ()

La professionnalisation des managers
Comment la profession de manager s'appuie sur des régles précises.
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La communication dans l'entreprise
Les régles essentielles de la communication dans l'entreprise.
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La qualité dans l'entreprise
Les régles essentielles d'intégration de la qualité dans l'entreprise
(qualité)

La stratégie dans les entreprises
Les régles essentielles d'intégration de la stratégie dans l'entreprise
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Pourquoi faut-il se préoccuper aujourd'hui d'éthique ?
La première raison, c'est que nous sommes des êtres humains et pas seulement des machines ou des robots pensants et que nous sentons bien en nous un devoir de responsabilité, d'écoute et de respect des autres, de rectitude personnelle.
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Les NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication) sont aujourd'hui un outil majeur pour la construction de la compétitivité. Les entreprises qui gagnent sont celles qui savent établir des coopérations, travailler en réseau, produire et utiliser collectivement la connaissance sans cesse renouvelée dont elles ont besoin pour générer de la valeur
(intranet)

Le champ des Projets
Les régles essentielles d'intégration de la gestion par projet dans l'entreprise
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Afnor – Association française de normalisation
L'Afnor est chargée de l'homologation des normes et de développer la certification des produits et services avec la marque NF. Consultez le catalogue et commandez en ligne les publications éditées par l’Afnor : normes et projets, ouvrages et recueils.
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Prestataires du NetMarketing
Annuaire des prestataires du NetMarketing
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Annuaire du MEDEF
Annuaire du MEDEF - possibilité de le commander ()

Avis d'expert : Implanter son entreprise aux EU
Pour bien s'implanter aux Etats-Unis, quelques conseils et coûts sont utiles à connaître, ainsi que les notions suivantes - Conseils d'Ali Mezaguer, associé fondateur,
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Dictionnaire de l'ISERPA
Petit dictionnaire de termes industriels utilisés en gestion de production. Quelques exemples : Achat Borne Calcul des besoins Délai Encours Flux Indicateur de performance Kanban Maintenance Nomenclature ()

Exemples et cas d'espèces de l'ISERPA
Petit dictionnaire de termes industriels utilisés en gestion de production avec des exemples d'intégrations et des définitions précises (analyse de la valeur, calcul des besoins et gestion de production)
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Un des précurseurs du KM, pionnier suèdois dans le domaine de l'audit du capital intellectuel de l'entreprise -Eléments compélmentaires au Knowledge Management
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Gérer un projet industriel
Comment gérer un projet industriel : méthodes et exemples très pertinents sur la gestion de projets de ce type (phases, écueils, composantes).
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Répertoire complet avec contact des CCI en Grance (Chambres de commerce) ()

Centre Information
Centre pour le développement de l'information sur la formation permanente et de diffusion de l’information, le centre a pour mission de promouvoir la formation professionnelle continue. Il édite des revues et ouvrages, propose des stages et organise des journées d’études sur le sujet.
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Comment gérer un catalogue électronique
Elements principaux à connaître dans la gestion d'un catalogue électronique
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Complexite de la gestion de projet
Eléments fondamentaux de la gestion de projet
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Des concepts aux expériences, des expériences à la méthode.
Face à un environnement complexe, incertain et hautement concurrentiel, l'entreprise qui veut rester compétitive doit mobiliser son intelligence collective et manager sa connaissance. Cela suppose des dispositifs répartis sur l'ensemble des acteurs, qui posent à l'entreprise des défis culturels, organisationnels et stratégiques majeurs. Les Nouvelles technologies de l'information et de la communication, en facilitant le partage et la coordination entre les acteurs, donnent une réponse nouvelle à cette problématique d'ingénierie de la connaissance collective..
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Gestion et éléments du nom de domaine
Qu'est ce qu'un nom de domaine ? Pourquoi est il si important de déposer son nom de domaine ? J'ai déjà une marque déposée, ou une société. Ces noms sont-ils protégés sur internet ?
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Evolution des coûts industriels
Quelques notion sur l'évolution des coûts industriels (en anglais)
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Comment gérer les différents aspects juridiques liés à l'utilsation des NTIC
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L'économie française en 100 chiffres
Tous les chiffres essentiels de l'économie française présentés par le Ministère de l'Industrie
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Le portail de la mécanique
Les sites essentiels utiles dans le monde de la mécanique industrielle. Vous pourrez ici trouver un partenaire technique.
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Comment trouver un avocat sur Rennes
Ordre des avocats de Rennes - Trouver un avocat
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LA METHODE ABC/ABM - notions essentielles
Ce site explique les notions essentielles de la méthode de gestion ABC, au travers d'exemples, de schémas et de définitions précises. ()

Cas pratique : méthode ABC/ABM appliquée à l'Hôpital
Un cas pratique permettant de comprendre les enjeux, les limites de la gestion ABC, du pilotage des coûts par activité dans une optique de contrôle de gestion élaboré. ()

Formation à la méthode ABC/ABM
Objectif : utiliser la méthode de gestion ABC/ABM pour maîtriser les coûts permettant ainsi dans un milieu concurrentiel de baisser le prix de vente tout en maintenant sa marge :
- structurer le projet en 6 étapes clé
- développer l'accompagnement du projet
- intégrer la dimension Management d'un projet de cette envergure
- disposer d'une plateforme d'outils élaborés (abc et bsc/outils d'intégration/suivi/management/base de cas... ()

Comment trouver rapidement un bouton
Besoin urgent d'un bouton ? Prenez la direction de CoolText.com : choisissez parmi de nombreux modèles, saisissez le texte de votre bouton, patientez quelques instants, consultez le résultat et téléchargez.
()

Création d'un site - étapes indispensables
Identifaction des étapes principales permettant une création de site opérationelle
()

Les processus industriels
Quelques éléments d'amélioration des processus industriels : modélisation - gestion de production - systèmes intégrés
(Processus)

Ergonomie de sites WEB commerciaux
Tout ce que vous devez savoir pour structurer votre site commercial en intégrant une ergonomie adaptée
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Exemple du cas d'une PME : Savoir s'adapter au marché
Euritech, une société parisienne de conseil pour les entreprises dans le choix et l'évolution du matériel informatique, est confrontée quotidiennement aux difficultés des PME : être réactive et innovante, pour concurrencer les Sociétés de Services en Informatique, dans un secteur de plus en plus difficile.
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Information sur les entreprises
Avoir des information sur les entreprises au travers d'un exemple type de site qui est complet... mais qui ne laisse plus bcp de place à l'information
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FinGo, exemple d'une synergie réussie
A 34 ans, Frédéric Thuard est un "transmetteur". Il est aujourd'hui à la tête de FinGo, une start-up bordelaise spécialisée dans la transmission de données boursières sur les supports mobiles (téléphones portables, PDA…).
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Formations économiques
Formations ECONOMIE ET GESTION IAE LILLES ESA
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Forums divers
Trouver rapidement un forum sur respublica
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Marketing - glossaire
Glossaire des termes utilisés en marketing
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Horloge universelle avec Mapemonde
S'y retrouver dans les fuseaux horaires, connaitre les décalages horaires et l'heure qu'il est en ce moment à San Francisco, rien de plus facile avec cette horloge.
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Image de savane, donc d'évasion
La majesté du lion, l'élégance de la girafe et la force de l'éléphant… On est pourtant loin du zoo de Vincennes et de son rocher artificiel en béton. Ici, ce sont les webcams qui sont en embuscade, et les animaux sauvages qui deviennent des proies mais le tout est très pacifique. Un safari virtuel en direct des réserves africaines. Entre la poésie d'"Out of Africa" et le réalisme des reportages animaliers…
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Internet et les aspects juridiques
Internet le droit et les aspects juridiques (NTIC)
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La communauté logistique
Quelques éléments sur la communauté logistique ()

L'affiliation
Les techniques utilisées pour l'affiliation ()

Les mesures de l'audience d'un site
L'analyse et la mesure d'audience d'un site web
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Le dictionnaire, le lexique du dirigeant
Le dictionnaire, le lexique du dirigeant (une centaine d'articles en tout genres). Tous les mots un peu techniques ()

Le réseau des IAE
Les Instituts d'Administration des Entreprises, parties intégrantes des Universités, forment au management. Le réseau national compte 27 IAE.
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OUVRAGE - Concevoir et conduire un projet multimédia
Cet ouvrage, fruit de plusieurs années de recherche et de pratique de l’auteur est un guide pour la conception d’un projet multi-media, off-line ou on-line. Au delà de la maîtrise des technologies, il démontre que si le chef de projet veut durer il doit acquérir l’intelligence de la réalisation de contenus, source d’une réelle démarche de création.
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Exemples de contrats juridiques
Les différens types de contrats juridiques et aides à l'embauche
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Etapes du référencement
Les étapes indispensables pour un bon référencement - comment référencer son site
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Fonctionnalités d'un SGDT
Les fonctionnalités essentielles d'un système de gestion techniques des données (SGTD)
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Cours ERP
Bénéficiez d'un cours complet sous forme de diaporama pour intégrer tous les aspects d'un ERP, d'une GPAO (modules, ... ). Très bien construit. ()

Salons en cours
Consulter les salons en cours
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Techniques du mailing électronique
Les techniques d'E-mailing ou mailing électronique (trafic et fidélisation) ()

Les PGI (progiciel de gestion industriels)
L'essentiel des notions relatives aux progiciels de gestion industrielles ou PGI ou ERP.
Des cours complets sous forme de diaporama - très bien construit... ()

Les principales caratéristiques diplomatiques de la France
L'essentiel sur la france en quelque étapes, présenté par la diplomatie française
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Cabinets en ressources humaines
Liste des cabinets en ressources humaines (RH et JOB) ()

Le marketing direct
Les notions essentielles sur le marketing direct ()

MEDEF : les dernières nouvelles
Le site officiel du MEDEF : les dernières nouvelles
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Intranet et extranets - Jean-Michel Yolin
Les technologies qui permettent le fonctionnement de l'Internet peuvent également être utilisées pour le traitement, le transfert et les stockage des informations à l'intérieur de l'entreprise
La seule différence par rapport à l'Internet réside dans le fait que ces informations ne sont pas librement accessibles ()

Méta moteur de recherche : GOOGLE
Fait des recherches sur plusieurs moteurs à la fois. Utiliser les combinaisons de mots clé avec le signe ' '. Par exemple ( information fiscale)
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Moteur de recherche : ALTAVISTA
Utiliser les combinaisons de mots clé avec le signe ' '. Par exemple ( information fiscale) ()

Moteur de recherche : VOILA
Utiliser les combinaisons de mots clé avec le signe ' '. Par exemple ( information fiscale) ()

La robotique, un monde à découvrir.
Peu de gens connaissent le monde de la robotique industrielle, et pourtant, disposer d'un atelier de production plus flexible, tout en rentabilisant les investissements, telles sont les particularités qu'offre la robotisation. Par Jean-Claude DE VALE. ()

Le management de la sécurité
C'est seulement quand une personne à pris conscience qu'elle est en majeure partie responsable de sa sécurité que son comportement change et non quand on lui impose des interdictions. Par Jean-Claude DE VALE. ()

Informations juridiques et légales en ligne
Externalisez votre juridique. Utilisez les ressources offertes par les nouvelles technologies pour confier votre juridique à des juristes externes confirmés en vous recentrant sur votre métier.
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GLOSSAIRE sur la business Intelligence
GLOSSAIRE des principaux mots traitant de la business Intelligence. Très bien conçu.
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Site officiel 35h - l'ANACT donne accès à des études, des guides...
Le Réseau ANACT propose aux différents acteurs de l'entreprise :
- des prestations de conseil 35 heures,
- des produits d'édition ,
- des services d'information et de documentation ()

Conseils comptables en ligne, annuaires, forums
Conseils comptables en ligne, annuaires, forums, réseau et explications : tout ce que l'on doit savoir sur la comptabilité s'y trouve. ()

Base de données en ligne permettant de vérifier en direct l\'existance d\'une marque ou d\'un brevet
Base de données en ligne permettant de vérifier en direct l\'existance d\'une marque ou d\'un brevet (ICIMARQUES) ()

Stratégie et Management - quelques éléments
Vous trouverez ici des supports pédagogiques dans le domaine de la gestion, du management et plus précisément celui de la stratégie. ()

Forum sur le Knowledge Management
Forum sur le Knowledge Management (KM)
- nombreux échanges
- sujets abordés divers ()

Réussir grâce à la gestion de la connaissance
La connaissance est au coeur de l'économie globale. Pour la transformer en avantage compétitif, les dirigeants devront constituer des réseaux externes d'accroissement de la valeur et encourager l'acquisition des connaissances au sein de l'entreprise. ()

Tous les liens et flux d'une entreprise - par Jean-Michel Yolin
Par Jean-Michel Yolin
Tous les liens et flux d'une entreprise : inclu Intranet, extranet, CRM, work-flow, edi, asp, supply-chain
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Evaluation à 360° : Une démarche de changement
Apparue en France dans les années quatre-vingt-dix, l'évaluation managériale à 360° se développe de plus en plus dans les grandes entreprises. Certains l'appellent le "retour d'information à 360°", d'autres la traduisent par "360° feed-back, perception managériale à 360° ou évaluation multi-perspectives". Quel que soit son nom, il s'agit, pour une personne, de distribuer un questionnaire à son entourage pour obtenir un feed-back sur ses comportements, puis de comparer cette restitution à sa propre perception. ()

Le coaching et les étapes d'accompagnement
Le coaching c'est "l'accompagnement d'une personne pour lui permettre de développer son potentiel et son savoir-faire en fonction de ses besoins professionnels". Rien n'indique dans cette définition que le coaching doit se dérouler en face à face dans le même lieu. De même qu'un responsable et/ou un chef de projet managent à distance une éq